Đơn Đặt Hàng trên F-TShop sẽ được giao trên phạm vi toàn quốc đến địa chỉ mà Khách Hàng chỉ định trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. F-TShop sẽ thông báo cho Khách Hàng trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện vì bất kỳ lý do gì.
Dịch vụ giao hàng:
Phương thức
Chi tiết
Giao hàng hỏa tốc – Chỉ áp dụng nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Đơn Đặt Hàng sẽ được giao trong vòng bốn (4) giờ kể từ khi chúng tôi xác nhận Đơn Đặt Hàng.
Giao hàng tiêu chuẩn – Áp dụng toàn quốc
Sau khi chúng tôi xác nhận Đơn Đặt Hàng, Đơn Đặt Hàng sẽ được giao trong vòng:
Một (1) đến hai (3) ngày đối với địa chỉ giao hàng trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh
Ba (3) đến bảy (7) ngày đối với địa chỉ giao hàng ngoài phạm vi TP. Hồ Chí Minh.
* Lưu ý: Phí giao hàng có thể được cập nhật tại từng thời điểm.
F-TShop sẽ nỗ lực để giao hàng đúng chất lượng đến địa chỉ do Khách Hàng cung cấp. Tuy nhiên F-TShop không thể đảm bảo thời gian giao hàng và F-TShop sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến dịch vụ giao hàng nếu sự chậm trễ này là do những nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của F-TShop.
Việc vận chuyển sẽ không được thực hiện vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.
Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi Khách Hàng đã đặt hàng. F-TShop sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp được thông tin sai địa chỉ giao hàng.
F-TShop có quyền rút lại việc giao hàng trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ nào đó liên quan đến khả năng tín dụng hoặc thông tin xác thực cá nhân của Khách Hàng.
Phân định trách nhiệm của đơn vị vận chuyển trong việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận hàng:
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo chứng từ/hóa đơn phải luôn được giao kèm với hàng hóa khi nhận hàng tại F-TShop. Đơn vị vận chuyển có quyền yêu cầu đơn vị gửi hàng phải mở niêm phong để kiểm tra chứng từ/hóa đơn giao kèm.
Ghi nhận, lập biên bản và thông báo cho F-TShop trong trường hợp Khách Hàng phát hiện hóa đơn/chứng từ bị thất lạc/thiếu khi giao hàng cho Khách Hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN:
HỦY BỎ ĐƠN ĐẶT HÀNG
Khách Hàng có thể hủy bỏ Đơn Đặt Hàng trước thời điểm F-TShop đóng gói đơn hàng và thông báo cho đơn vị vận chuyển về việc lấy hàng.
Tùy thuộc vào sự chấp thuận của Khách Hàng, F-TShop có thể thay thế Sản Phẩm bằng một Sản Phẩm tương tự nếu Sản Phẩm ban đầu được đặt bởi Khách Hàng không có sẵn. F-TShop sẽ không thay thế Sản Phẩm nếu không có sự chấp thuận trước từ Khách Hàng cho sự thay thế này.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính Sách Đổi Trả này chỉ áp dụng đối với việc mua hàng trực tuyến thông qua F-TShop.
THỜI HẠN ĐỔI TRẢ:
Trong vòng bảy (7) ngày kể từ khi Khách Hàng nhận hàng (căn cứ trên dấu xác nhận của bưu điện hoặc của đơn vị vận chuyển).
Trong trường hợp Khách Hàng muốn đổi trả Sản Phẩm, Khách Hàng vui lòng liên hệ với F-TShop qua số điện thoại 0589780328, hoặc nhắn qua hộp thư chat trên website/ứng dụng, hoặc gửi email cho F-TShop để kiểm tra xem Sản Phẩm có đáp ứng các điều kiện đổi trả hay không. Nếu Sản Phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, F-TShop sẽ hướng dẫn cho Khách Hàng cách thức đổi trả Sản Phẩm về cho F-TShop.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
Việc đổi/trả Sản Phẩm do các nguyên nhân dưới đây sẽ có thể được thu xếp bởi F-TShop:
Nếu Sản Phẩm được giao cho Khách Hàng trong tình trạng lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển;
Nếu Sản Phẩm hết hạn sử dụng;
Nếu Sản Phẩm được giao không đúng với Sản Phẩm mà Khách Hàng đã đặt.
VỚI ĐIỀU KIỆN LÀ Khách Hàng sẽ hoàn trả Sản Phẩm nói trên trong tình trạng chưa sử dụng, được giữ nguyên hiện trạng với đúng số lượng và bao bì như tình trạng giao hàng ban đầu cùng với chứng từ liên quan gồm Đơn Đặt Hàng, chứng từ thanh toán và giao nhận Sản Phẩm.
CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ
Khách Hàng có thể đổi trả đơn hàng bằng một trong hai cách thức sau:
Cách 1: Mang Sản Phẩm trực tiếp đến một trong các Cửa Hàng F-TShop Tiếp Nhận Đổi/Trả
Bạn cần mang Sản Phẩm cùng với chứng từ liên quan gồm Đơn Đặt Hàng, chứng từ thanh toán và giao nhận Sản Phẩm đến đúng cửa hàng F-TShop mà chúng tôi chỉ định để được tiếp nhận và xử lý.
Cách 2: Gửi Sản Phẩm qua đường bưu điện. Phương thức tiến hành:
Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm qua bưu điện. F-TShop sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách Hàng theo thời hạn quy định.
Khách Hàng cần lưu ý xác nhận với đơn vị dịch vụ vận chuyển về tình trạng của Sản Phẩm trước khi vận chuyển để đảm bảo Sản Phẩm đáp ứng điều kiện quy định tại Chính Sách Đổi Trả này.
Cước phí vận chuyển sẽ được thanh toán trước bởi Khách Hàng. Trong trường hợp Sản Phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả sau khi đã được F-TShop kiểm tra và xác minh, F-TShop sẽ hoàn lại cước phí vận chuyển cho Khách Hàng căn cứ trên biên lai cước phí vận chuyển do Khách Hàng cung cấp. Trong trường hợp Khách Hàng muốn đổi trả hàng do nguyên nhân từ phía Khách Hàng (đặt nhầm sản phẩm…), cước phí vận chuyển sẽ do Khách Hàng tự chi trả.
THỜI HẠN XỬ LÝ YÊU CẦU ĐỔI TRẢ
Trong vòng năm (05) ngày kể từ khi F-TShop tiếp nhận Sản Phẩm yêu cầu đổi trả, F-TShop sẽ phản hồi cho Khách Hàng về yêu cầu đổi trả của Khách Hàng. Khách Hàng cần đảm bảo tính chính xác của thông tin liên hệ đã cung cấp cho F-TShop. Trong trường hợp F-TShop không thể liên hệ với Khách Hàng do thông tin liên hệ không chính xác, F-TShop sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, mất mát nào mà Khách Hàng phải gánh chịu.
Khách Hàng chịu trách nhiệm đối với rủi ro và tình trạng của Sản Phẩm trả lại cho đến khi Sản Phẩm đến tay F-TShop. F-TShop sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại nào đối với Sản Phẩm trước khi Sản Phẩm đến tay F-TShop. Khách Hàng nên đóng gói Sản Phẩm cẩn thận để tránh việc Sản Phẩm hoặc vỏ hộp hoặc bao bì Sản Phẩm bị hư hỏng, mất mát.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Nếu Khách Hàng đã phải thanh toán cho Sản Phẩm không được giao hàng, F-TShop sẽ hoàn tiền tương ứng với giá trị Sản Phẩm mà ban đầu Khách Hàng đã thanh toán.
Nếu Khách Hàng phải thanh toán nhiều hơn so với giá trị Sản Phẩm thể hiện trên trang web/ứng dụng khi Khách Hàng đặt hàng, F-TShop sẽ hoàn lại cho Khách Hàng khoản tiền chênh lệch.
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo cùng phương thức thanh toán mà Khách Hàng đã thanh toán
There are no reviews yet.